Términos de Servicio

Al utilizar los servicios de Genesys, aceptas los términos que se describen a continuación. Léelos con atención.

1. Aceptación de los Términos

Al acceder al sitio web, adquirir una licencia o utilizar cualquier servicio de Genesys, declaras que has leído y aceptas estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar nuestros servicios.

2. Licencia y Uso

Al adquirir un servicio, Genesys te concede una licencia no exclusiva y limitada sobre sus componentes originales y los servicios contratados, siempre dentro de los derechos que legalmente pertenecen a Genesys. Esta licencia no incluye software, código, marcas ni contenido de terceros.

La licencia es personal, intransferible y vinculada a la cuenta Genesys, al cliente contratante y a los servidores autorizados. No se permite transferir, ceder, revender ni compartir la titularidad o el acceso a la licencia entre cuentas, empresas, proyectos o terceros, salvo autorización expresa y por escrito de Genesys.

• Debes utilizar el software únicamente en los servidores autorizados por tu licencia.
• No puedes revender, alquilar, compartir, prestar, sublicenciar, transferir, ceder ni distribuir el software, la cuenta o el acceso a la licencia.
• No puedes realizar ingeniería inversa, descompilar ni modificar el software sin permiso explícito.
• No debes eliminar sistemas de protección, verificaciones de licencia ni avisos de derechos de autor.
• No puedes utilizar el software para fines ilegales ni para violar derechos de terceros.
• Cualquier intento de transferir, comercializar, compartir o eludir el uso autorizado de la licencia puede resultar en suspensión, bloqueo o cancelación de la licencia y de la cuenta, sin perjuicio del cobro de importes pendientes y de otras medidas permitidas por la legislación aplicable.

2.1. Alcance de los servicios, derechos de terceros y ausencia de afiliación

La contratación comprende servicios técnicos de programación, personalización, integración, configuración, mantenimiento, documentación y soporte, así como el derecho de uso de componentes originales desarrollados por Genesys, en la medida en que dichos componentes sean independientes y legalmente protegibles.

• Genesys no reclama la propiedad de MU Online, del software original del juego, de marcas, personajes, mapas, imágenes, sonidos, textos, códigos u otros activos de WEBZEN o de sus licenciantes.
• Las referencias a MU Online y WEBZEN son exclusivamente descriptivas de compatibilidad y contexto técnico y no indican asociación, representación, autorización, patrocinio ni respaldo.
• La licencia Genesys no vende, transfiere, sublicencia ni autoriza el uso de ningún derecho de propiedad intelectual de terceros.
• El cliente es responsable de contar con todas las licencias, permisos y autorizaciones necesarios para utilizar software, clientes, servidores, contenidos o activos de terceros en su proyecto y de cumplir los términos de sus titulares.
• Nada en estos Términos autoriza la copia, modificación, distribución, explotación comercial o creación de obras derivadas en violación de derechos o contratos de terceros.

Si recibimos una notificación fundamentada de una posible infracción de propiedad intelectual, podremos investigar y, cuando corresponda, suspender, retirar o limitar el acceso al material cuestionado, además de solicitar información adicional a las partes involucradas.

3. Modelo de Licencia

Además de la versión gratuita Genesys 6, Genesys ofrece dos modalidades de licencia para Genesys Plus: Genesys Flex y Genesys Lifetime. Ambas dan acceso a los mismos recursos de Genesys Plus e incluyen sus actualizaciones, según las condiciones mostradas en la página de planes y en la tienda oficial del foro.

Genesys Flex requiere una licencia activa que se renueva cada 30 días; los períodos inactivos no generan cargos acumulados. Genesys Lifetime se adquiere con un pago único y no requiere renovaciones periódicas. Los servicios o recursos opcionales fuera del alcance contratado podrán cobrarse por separado si se informa antes de la contratación.

La contratación no transfiere propiedad intelectual: solo concede el derecho de uso de los componentes propios de Genesys dentro de los límites del plan y no incluye derechos pertenecientes a WEBZEN ni a terceros.

4. Pagos y Suscripciones

• Los precios, la periodicidad y las condiciones se muestran en la página de planes, en la tienda oficial del foro o en el entorno de compra.
• La falta de renovación de una licencia Genesys Flex puede suspender el acceso a los recursos de esa licencia.
• Los servicios o recursos opcionales no incluidos en la licencia contratada pueden requerir un pago separado si su precio y alcance se informan antes de la contratación.
• Impuestos y tasas pueden aplicarse según la legislación vigente.

5. Responsabilidad de la Cuenta

• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu usuario y contraseña.
• Cualquier actividad realizada con tus credenciales se considera de tu responsabilidad.
• Si sospechas de un uso no autorizado, debes notificarnos de inmediato.

6. Actividades Prohibidas

Entre otras, están prohibidas las siguientes conductas:

• Intentar eludir sistemas de seguridad, licenciamiento o protección.
• Utilizar el software para alojar servidores fraudulentos o maliciosos.
• Usar bots o herramientas automatizadas para atacar o sobrecargar nuestros sistemas.
• Realizar cualquier acción que perjudique a Genesys, a otros clientes o a terceros.

7. Disponibilidad y Cambios en el Servicio

Genesys se esfuerza por ofrecer un servicio estable, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida. Mantenimientos, fallos técnicos, actualizaciones u otros factores externos pueden afectar la disponibilidad.

Podemos modificar, suspender o descontinuar funciones, planes o servicios, proporcionando un aviso razonable cuando sea posible.

8. Soporte y Actualizaciones

• Los clientes con plan activo pueden solicitar soporte por e-mail a [email protected], mediante el formulario de contacto del foro o por WhatsApp +55 11 5190-0862.
• El tiempo de respuesta puede variar según la demanda y el nivel de soporte contratado.
• Las actualizaciones pueden incluir correcciones, mejoras y nuevas funciones, según la licencia adquirida.

9. Limitación de Responsabilidad

Genesys no será responsable por:

• Pérdida de ingresos, lucro cesante ni daños indirectos, incidentales o consecuentes.
• Problemas derivados de una mala configuración del servidor del cliente, de la red, del hosting o de servicios de terceros.
• Uso inadecuado del software, violación de estos términos o incumplimiento de la ley por parte del cliente.

Cuando la responsabilidad no pueda excluirse, la responsabilidad total de Genesys se limita al importe pagado por el cliente en los 12 (doce) meses anteriores al hecho que origina la reclamación.

10. Finalización del Acceso

Genesys puede suspender o cancelar el acceso de un cliente, total o parcialmente, en los siguientes casos:

• Incumplimiento de estos Términos de Servicio.
• Intento de transferencia, cesión, reventa, alquiler, uso compartido o sublicencia de la licencia, la cuenta o el acceso al software.
• Uso ilegal o abusivo del software.
• Acciones que comprometan la seguridad o estabilidad del servicio.
• Órdenes judiciales o requerimientos de autoridades competentes.

Genesys también podrá suspender o cancelar cualquier licencia, incluidas las licencias vitalicias o perpetuas, en casos de fraude, calumnia, difamación o injuria (conforme a la ley), divulgación de información comprobadamente falsa, acoso, amenazas, intento deliberado de perjudicar la reputación, el honor o la imagen de la empresa, de sus colaboradores o de sus clientes, o cualquier conducta abusiva, ilícita o de mala fe incompatible con la buena fe contractual.

Esta disposición no comprende el ejercicio regular del derecho de crítica, de reclamación o de libre expresión de opinión, aunque sea desfavorable a Genesys, siempre que se realice de forma lícita y de buena fe. Identificada la conducta, Genesys podrá, según el caso y su gravedad, conceder al cliente un plazo razonable para cesar la práctica antes de aplicar la medida. En los casos de fraude o ilicitud comprobada, la suspensión o la cancelación podrán ser inmediatas y sin derecho a reembolso de los importes pagados, sin perjuicio de las demás medidas civiles y penales aplicables.

Cuando sea razonable, Genesys podrá notificar al cliente sobre la suspensión o cancelación. En casos de fraude, riesgo de seguridad, infracción grave, uso indebido de la licencia u orden legal, la medida podrá ser inmediata.

11. Cambios en estos Términos

Estos términos pueden actualizarse periódicamente. Los cambios relevantes se anunciarán en nuestro sitio web o por correo electrónico. El uso continuado del servicio tras la publicación de las modificaciones implica la aceptación de la versión actualizada.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República Federativa de Brasil.

Se elige el foro de la Comarca de Paulista, Estado de Pernambuco, Brasil, para dirimir cualquier controversia derivada de estos Términos. Tratándose de una relación de consumo, se resguarda el derecho del consumidor a presentar acción en el foro de su propio domicilio, conforme al art. 101, I, del Código de Defensa del Consumidor brasileño.