Termos de Serviço

Ao utilizar os serviços da Genesys, você concorda com os termos abaixo. Leia com atenção antes de continuar.

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar o site, adquirir uma licença ou utilizar qualquer serviço da Genesys, você declara estar de acordo com estes Termos de Serviço. Se não concordar, não utilize nossos serviços.

2. Licença e Uso

Ao adquirir um serviço, a Genesys concede ao cliente uma licença não exclusiva e limitada sobre os componentes originais por ela disponibilizados e sobre os serviços contratados, sempre nos limites dos direitos que legalmente lhe pertencem. Essa licença não abrange software, código, marcas ou conteúdo de terceiros.

A licença é pessoal, intransferível e vinculada à conta Genesys, ao cliente contratante e ao(s) servidor(es) autorizado(s). Não há transferência de titularidade, cessão, revenda ou compartilhamento de licença entre contas, empresas, projetos ou terceiros, salvo autorização expressa e por escrito da Genesys.

• Você deve utilizar o software apenas no(s) servidor(es) autorizado(s) pela sua licença.
• É proibido revender, alugar, compartilhar, emprestar, sublicenciar, transferir, ceder ou distribuir o software, a conta ou o acesso à licença.
• É proibido realizar engenharia reversa, descompilação ou modificação não autorizada.
• É proibido remover proteções, sistemas de autenticação ou avisos de direitos autorais.
• É proibido utilizar o software para atividades ilegais ou que violem direitos de terceiros.
• A tentativa de transferir, comercializar, compartilhar ou burlar o uso autorizado da licença pode resultar em suspensão, bloqueio ou encerramento da licença e da conta, sem prejuízo da cobrança de valores devidos e de outras medidas permitidas pela legislação aplicável.

2.1. Escopo dos serviços, direitos de terceiros e ausência de afiliação

A contratação tem por objeto serviços técnicos de programação, personalização, integração, configuração, manutenção, documentação e suporte, bem como o direito de uso dos componentes originais desenvolvidos pela Genesys, na medida em que esses componentes sejam autônomos e juridicamente protegíveis.

• A Genesys não declara ser proprietária de MU Online, do software original do jogo, de marcas, personagens, mapas, imagens, sons, textos, códigos ou outros ativos da WEBZEN ou de seus licenciadores.
• Menções a MU Online e WEBZEN têm finalidade exclusivamente descritiva de compatibilidade e contexto técnico e não indicam parceria, representação, autorização, patrocínio ou endosso.
• A licença Genesys não vende, transfere, sublicencia nem autoriza o uso de qualquer direito de propriedade intelectual de terceiros.
• O cliente é responsável por possuir todas as licenças, permissões e autorizações necessárias para utilizar qualquer software, cliente, servidor, conteúdo ou ativo de terceiros em seu projeto e por cumprir os termos dos respectivos titulares.
• Nenhuma disposição destes Termos autoriza cópia, modificação, distribuição, exploração comercial ou criação de obra derivada em violação a direitos ou contratos de terceiros.

Se recebermos uma notificação fundamentada de possível violação de propriedade intelectual, poderemos investigar e, quando apropriado, suspender, remover ou limitar o acesso ao material questionado, além de solicitar informações adicionais às partes envolvidas.

3. Modelo de Licença

Além da versão gratuita Genesys 6, a Genesys oferece duas modalidades de licença para o Genesys Plus: Genesys Flex e Genesys Lifetime. Ambas dão acesso aos mesmos recursos do Genesys Plus e incluem suas atualizações, conforme as condições apresentadas na página de planos e na loja oficial do fórum.

Na Genesys Flex, o acesso depende de uma licença ativa, renovada a cada 30 dias; períodos sem licença ativa não geram cobranças acumuladas. Na Genesys Lifetime, o pagamento é único e a licença não exige renovação periódica. Serviços ou recursos opcionais fora do escopo contratado podem ser cobrados separadamente, desde que isso seja informado antes da contratação.

A contratação não transfere propriedade intelectual: concede apenas o direito de uso dos componentes próprios da Genesys nos limites do plano, sem abranger direitos pertencentes à WEBZEN ou a qualquer terceiro.

4. Pagamentos e Assinaturas

• Os valores, periodicidade e condições são apresentados na página de planos, na loja oficial do fórum ou no ambiente de compra.
• A falta de renovação da licença Genesys Flex pode resultar em suspensão do acesso aos recursos dessa licença.
• Serviços ou recursos opcionais não incluídos na licença contratada podem exigir pagamento separado, desde que preço e escopo sejam informados antes da contratação.
• Encargos, taxas e impostos podem ser aplicados de acordo com a legislação vigente.

5. Responsabilidade da Conta

• Você é responsável por manter a confidencialidade do seu login e senha.
• Qualquer atividade realizada com suas credenciais é presumida como de sua responsabilidade.
• Em caso de suspeita de acesso não autorizado, você deve nos informar imediatamente.

6. Atividades Proibidas

Além dos pontos já citados, é proibido:

• Tentar contornar sistemas de segurança, autenticação ou proteção de arquivos.
• Utilizar o software para hospedar servidores fraudulentos, maliciosos ou voltados a golpes.
• Utilizar bots ou automações para atacar nossos sistemas ou serviços.
• Praticar qualquer ato que prejudique a imagem, estabilidade ou segurança da Genesys, de outros clientes ou de terceiros.

7. Disponibilidade e Modificações do Serviço

A Genesys busca oferecer serviços estáveis, mas não garante disponibilidade ininterrupta. Manutenções, falhas técnicas, atualizações e fatores externos podem afetar a disponibilidade do serviço.

Podemos, a qualquer momento, modificar, suspender ou descontinuar funcionalidades, planos ou serviços, sempre que possível com aviso prévio razoável.

8. Suporte e Atualizações

• Clientes com plano ativo podem solicitar suporte pelo e-mail [email protected], pelo formulário de contato no fórum ou pelo WhatsApp +55 11 5190-0862.
• O tempo de resposta pode variar conforme a demanda e o nível de suporte contratado.
• Atualizações podem incluir correções, melhorias e novos recursos, de acordo com o plano adquirido.

9. Limitação de Responsabilidade

A Genesys não se responsabiliza por:

• Perdas de receita, lucro cessante, danos indiretos, incidentais ou consequenciais.
• Problemas causados por má configuração do servidor do cliente, rede, hospedagem ou terceiros.
• Uso inadequado do software, violação de termos ou descumprimento de legislação por parte do cliente.

Quando aplicável, a responsabilidade total da Genesys fica limitada ao valor pago pelo cliente nos últimos 12 (doze) meses anteriores ao evento que gerou a eventual reclamação.

10. Encerramento de Acesso

A Genesys poderá suspender ou encerrar o acesso de um cliente, total ou parcialmente, nos seguintes casos:

• Violação destes Termos de Serviço.
• Tentativa de transferência, cessão, revenda, aluguel, compartilhamento ou sublicenciamento da licença, da conta ou do acesso ao software.
• Uso ilegal ou abusivo do software.
• Práticas que coloquem em risco a segurança ou a estabilidade dos serviços.
• Ordem judicial ou determinação de autoridade competente.

A Genesys poderá ainda suspender ou encerrar qualquer licença, inclusive licenças vitalícias ou perpétuas, em caso de fraude, calúnia, difamação ou injúria (na forma da lei), divulgação de informações comprovadamente falsas, assédio, ameaças, tentativa deliberada de prejudicar a reputação, a honra ou a imagem da empresa, de seus colaboradores ou de seus clientes, ou qualquer conduta abusiva, ilícita ou de má-fé incompatível com a boa-fé contratual.

Esta previsão não abrange o exercício regular do direito de crítica, de reclamação ou de livre manifestação de opinião, ainda que desfavorável à Genesys, desde que feitos de forma lícita e de boa-fé. Caracterizada a conduta, a Genesys poderá, conforme o caso e a gravidade, conceder ao cliente prazo razoável para cessar a prática antes de aplicar a medida. Nas hipóteses de fraude ou ilicitude comprovada, a suspensão ou o encerramento poderão ser imediatos e sem direito a reembolso dos valores pagos, sem prejuízo das demais medidas civis e criminais cabíveis.

Quando razoável, a Genesys poderá notificar o cliente sobre a suspensão ou encerramento. Em casos de fraude, risco de segurança, violação grave, uso indevido de licença ou ordem legal, a medida poderá ser imediata.

11. Alterações destes Termos

Estes termos podem ser atualizados periodicamente. Alterações relevantes serão divulgadas em nosso site ou por e-mail. O uso contínuo do serviço após a publicação das mudanças representa a aceitação da versão atualizada.

12. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil.

Fica eleito o foro da Comarca de Paulista, Estado de Pernambuco, para dirimir eventuais controvérsias decorrentes destes Termos. Tratando-se de relação de consumo, fica resguardado ao consumidor o direito de ajuizar ação no foro de seu próprio domicílio, nos termos do art. 101, I, do Código de Defesa do Consumidor.