Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como a Genesys coleta, utiliza, armazena e protege os dados dos usuários.

1. Informações Coletadas

• Dados de Conta: nome, e-mail, data de nascimento, dados de login (armazenados de forma segura), idioma preferido.
• Dados Técnicos: endereço IP, sistema operacional, navegador, identificadores de dispositivo e Hardware ID quando necessário para validação de licença.
• Dados de Pagamento: informações de transações e faturamento, processadas por provedores de pagamento terceiros, de forma segura.
• Dados de Uso: acessos à conta, loja oficial ou fórum, downloads realizados, logs de autenticação e interações com o suporte.

2. Finalidade do Uso dos Dados

Utilizamos as informações coletadas para:

• Fornecer e operar nossos produtos e serviços.
• Validar licenças, autenticar acessos e prevenir fraudes.
• Gerenciar assinaturas, pagamentos e histórico de pedidos.
• Prestar suporte técnico e responder solicitações.
• Melhorar a qualidade, estabilidade e segurança de nossos sistemas.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

3. Bases Legais

O tratamento de dados pessoais pode ocorrer, conforme o caso, para execução de contrato ou procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, prevenção a fraudes e segurança, legítimo interesse da Genesys ou consentimento do titular quando exigido.

4. Segurança dos Dados

Empregamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, como:

• Uso de conexões seguras (HTTPS) sempre que possível.
• Armazenamento protegido e acesso restrito às informações sensíveis.
• Processamento de pagamentos por gateways certificados.

Embora adotemos boas práticas de segurança, nenhum sistema online é 100% imune a riscos.

5. Compartilhamento de Informações

Não vendemos seus dados pessoais.

Podemos compartilhar dados apenas com:

• Provedores de pagamento, para processar transações.
• Serviços de infraestrutura que auxiliam na operação da plataforma.
• Autoridades competentes, quando exigido por lei ou ordem judicial.
• Parceiros envolvidos em eventual fusão, aquisição ou reorganização societária, desde que respeitada esta política.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares, organizados nas seguintes categorias:

• Obrigatórios: necessários para guardar suas escolhas de cookies e manter a segurança do site. São sempre ativos e não dependem de consentimento.
• Personalização: lembram suas preferências, como idioma e interface, para melhorar sua próxima visita.
• Marketing: usados por nós e por parceiros para exibir conteúdo relevante e otimizar comunicações.
• Análise: ajudam a entender como você utiliza o site, para que possamos identificar melhorias.

Os cookies não obrigatórios só são utilizados mediante o seu consentimento prévio, manifestado no banner de cookies. Você pode aceitar, recusar ou personalizar suas escolhas a qualquer momento, sem prejuízo do acesso ao site, por meio da opção "Gerenciar preferências" disponível no banner e no rodapé.

Você também pode ajustar as configurações do navegador para bloquear cookies, mas isso pode afetar o funcionamento de algumas funcionalidades.

7. Retenção de Dados

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para:

• Manter sua conta ativa e prestar os serviços contratados.
• Atender obrigações legais, fiscais e de auditoria.
• Prevenir fraudes, preservar registros de segurança e exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.

Após o encerramento da conta ou da licença, alguns dados podem ser mantidos pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais, fiscais, contábeis, segurança, prevenção de fraude ou defesa de direitos. Quando não forem mais necessários, os dados serão excluídos ou anonimizados, quando tecnicamente possível.

8. Direitos do Titular

Dependendo da legislação aplicável, você pode ter, entre outros, os seguintes direitos:

• Acessar as informações pessoais que mantemos sobre você.
• Solicitar correção de dados incompletos ou incorretos.
• Solicitar a exclusão de determinados dados, quando permitido por lei.
• Opor-se a certos tipos de tratamento ou solicitar limitação de uso.

Para exercer seus direitos ou falar sobre privacidade, entre em contato pelo e-mail [email protected], pelo formulário de contato no fórum ou pelo WhatsApp +55 11 5190-0862.

A Genesys atua como controladora dos dados tratados nesta plataforma. Por se enquadrar como agente de tratamento de pequeno porte, pode não manter um Encarregado (DPO) formalmente nomeado, nos termos da regulamentação da ANPD, disponibilizando este mesmo canal de contato para o recebimento de comunicações e solicitações relacionadas à proteção de dados.

9. Crianças e Adolescentes

Os serviços da Genesys não são direcionados a menores de 18 anos. O cadastro e a contratação devem ser realizados por maiores de idade ou por responsável legal.

Em conformidade com a legislação de proteção de crianças e adolescentes no ambiente digital, inclusive a Lei nº 15.211/2025 (ECA Digital) e o Estatuto da Criança e do Adolescente, a Genesys adota como princípio o melhor interesse do menor e:

• não coleta intencionalmente dados de crianças ou adolescentes;
• não realiza perfilamento, segmentação comportamental ou publicidade dirigida a menores de idade;
• caso identifique dados de menores coletados sem o consentimento específico e em destaque de pelo menos um dos responsáveis legais, providenciará a exclusão ou anonimização o mais breve possível.

Se você é responsável legal e acredita que um menor sob sua responsabilidade nos forneceu dados, ou deseja denunciar conteúdo ou conduta inadequada envolvendo menores, entre em contato pelo e-mail [email protected], pelo formulário de contato no fórum ou pelo WhatsApp +55 11 5190-0862 para análise e remoção, quando aplicável.

10. Transferência Internacional

Seus dados podem ser armazenados ou processados em servidores localizados em outros países. Nesse caso, empregaremos medidas para garantir nível adequado de proteção, em linha com esta Política.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão sempre atualizada estará disponível em nosso site, com indicação da data de última atualização.